Servicedeskmedewerker / Helpdeskmedewerker
Ben jij opzoek naar een dynamische baan met veel afwisseling, ruimte voor innovatie en veel vrijheid? Vind je het leuk om klanten zo goed mogelijk te adviseren en snelle service te bieden? Wil jij werken in een jong en enthousiast team waar je veel van elkaar kunt leren? Dan ben je hier aan het juiste adres voor de functie Servicedeskmedewerker / Helpdeskmedewerker!
Wie zijn wij?
Minty Media is een ambitieus allround webbureau gespecialiseerd in het ontwikkelen van maatwerk websites en webshops op het opensource platform WordPress. Hierbij kunnen klanten bij ons terecht voor zowel het design, bouwen, optimaliseren, het beheer en onderhoud. Daarnaast bouwen we API-koppelingen die voor veel gemak zorgen bij de ondernemingen van onze klanten. Denk hierbij aan een Bol.com koppeling, verschillende kassa koppelingen, tracking systems en nog vele andere koppelingen. Ook helpen we klanten hun online zichtbaarheid te vergroten doormiddel van adviezen in online marketing en adverteren. Via ons eigen hosting platvorm, onder de naam Minty Hosting voorzien we onze klanten van veilige en snelle hosting. Voor domeinnamen, shared hosting pakketten of een eigen server zit je bij Minty Hosting aan het juiste adres.
Een persoonlijke connectie en een goede samenwerking met onze klanten is voor ons het allerbelangrijkste. Dit uit zich dan ook in veel vaste klanten die al jaren tevreden zijn met onze diensten. Goede service en persoonlijk contact staat bij ons hoog in het vaandel!
Wat ga jij doen?
Als servicedeskmedewerker / helpdeskmedewerker bij Minty Media is geen dag hetzelfde. Via de telefoon of mail help je met jouw sociale skills onze klanten met hun problemen. Meldingen aannemen, registeren, analyseren en zelf oplossen is dan ook wat je voor het grootste gedeelte doet. Met behulp van je collega’s ga je geen probleem uit de weg en zorg je dat alles soepel verloopt. Daardoor is elke uitdaging anders en geen dag hetzelfde!
- Jij houdt je bezig met klanten telefonisch en via de email te woord te staan;
- Jij probeert deze klanten te helpen met hun vraag, als dit niet lukt zoek jij de juiste schakel binnen het bedrijf om dit probleem op te lossen en communiceert dit weer door naar de klant;
- Jij houdt je bezig met het verbeteren van onze dienstverlening;
- Jij houdt je bezig met de wensen en behoeften van de klant te inventariseren;
- Jij houdt je bezig met het adviseren van klanten en het helpen van klanten met kleine WordPress en andere Plug-ins vragen.
Wat zoeken wij?
Wij zoeken iemand die klantgericht is en zelfstandig aan de slag kan. Je bent nauwkeurig en altijd opzoek naar de juiste oplossingen.
- Jij hebt MBO of HBO werk en denkniveau met minimaal 1 jaar werkervaring;
- Jij hebt enige kennis van WordPress of jij bent dit bereid te leren;
- Jij kunt de technische termen in Jip-en-Janneketaal uitleggen aan de klant;
- Jij bent technisch onderlegt;
- Jij bent klant en resultaat gericht;
- Jij bent enthousiast, sociaal en communicatief vaardig;
- Jij denkt in oplossingen en gaat geen probleem uit de weg;
- Jij beschikt de basiskennis op het gebied van ICT;
- Jij kunt je vloeiend uitdrukken in het Nederlands, in woord en geschrift.
Wat bieden wij?
Naast een enthousiast jong team en een omgeving waar er ruimte en vrijheid is voor eigen inbreng en ideeën, bieden wij:
- Een passend salaris bij jouw werkervaring;
- Wij bieden een functie voor minimaal 16 tot 40 uur in de week;
- 100% OV reiskosten vergoeding;
- Gezellig team met veel ambities;
- Korte communicatielijnen;
- Veelzijdige projecten;
- Korting op Minty Media / Minty Hosting producten;
- Werk waarbij de tijd vliegt;
- Een informele werksfeer met gezellige borrels!
Contact ons:
Stuur een mail met jouw CV en motivatie naar jobs@mintymail.nl of vul het contactformulier in.
Voor de recruiter: Je hoeft ons niet te mailen of te bellen naar aanleiding van deze vacature.
Delen
Benieuwd wat we voor jou kunnen betekenen?
Stuur een mail
