1ste Lijn Technisch Supportmedewerker
Ben jij opzoek naar een dynamische baan met veel afwisseling binnen je baan? Haal jij voldoening uit het helpen van klanten en ben je gek op WordPress? Wil jij werken in een jong en enthousiast team waar je veel van elkaar kunt leren? Dan is de functie 1ste Lijn Technisch Supportmedewerker misschien wel wat voor jou!
Wie zijn wij?
Minty Media is een ambitieus allround webbureau gespecialiseerd in het ontwikkelen van maatwerk websites en webshops op het opensource platform WordPress. Hierbij kunnen klanten bij ons terecht voor zowel het design, bouwen, optimaliseren, het beheer en onderhoud. Daarnaast bouwen we API-koppelingen die voor veel gemak zorgen bij de ondernemingen van onze klanten. Denk hierbij aan een Bol.com koppeling, verschillende kassa koppelingen, tracking systems en nog vele andere koppelingen. Ook helpen we klanten hun online zichtbaarheid te vergroten doormiddel van adviezen in online marketing en adverteren. Via ons eigen hosting platvorm, onder de naam Minty Hosting voorzien we onze klanten van veilige en snelle hosting. Voor domeinnamen, shared hosting pakketten of een eigen server zit je bij Minty Hosting aan het juiste adres.
Een persoonlijke connectie en een goede samenwerking met onze klanten is voor ons het allerbelangrijkste. Dit uit zich dan ook in veel vaste klanten die al jaren tevreden zijn met onze diensten. Goede service en persoonlijk contact staat bij ons hoog in het vaandel!
Wat ga jij doen?
Als 1ste Lijn Technische Supportmedewerker help jij klanten met hun WordPress gerelateerde vragen en problemen. Jij probeert deze problemen in eerste instantie zelf op te lossen. Lukt dit niet, zoek jij binnen Minty Media naar de juiste schakel voor dit probleem. Jij vindt het leuk om van alles iets te weten.
- Jij houdt je bezig met klanten telefonisch te woord staan en registreert de vragen;
- Jij probeert deze klanten te helpen met hun 1ste lijn problemen, als dit niet lukt zoek jij de juiste schakel binnen het bedrijf om dit probleem op te lossen;
- Jij houdt je bezig met e-mails beantwoorden;
- Jij houdt je bezig met het verbeteren van onze dienstverlening;
- Jij houdt je bezig met de wensen en behoeften van de klant te inventariseren;
- Jij houdt je bezig met het adviseren van klanten en het helpen van klanten met kleine WordPress en andere Plug-ins vragen.
Wat zoeken wij?
Wij zoeken iemand die klantgericht is en zelfstandig aan de slag kan. Bij Minty Media word je vrijgelaten om zelf ook met nieuwe en creatieve ideeën te komen.
- Jij hebt MBO of HBO werk en denkniveau met minimaal 1 jaar werkervaring;
- Jij hebt kennis van WordPress of jij bent dit bereid te leren;
- Jij kunt de technische termen in Jip-en-Janneketaal uitleggen aan de klant;
- Jij schrikt niet van termen zoals DNS, A-record, CNAME record en MX record;
- Jij hebt basiskennis van Office 365
- Jij houdt je bezig met het verbeteren van onze dienstverlening;
- Jij houdt je bezig met de wensen en behoeften van de klant te inventariseren;
- Jij kan jezelf vloeiend uitdrukken in Nederlands en Engels, in woord en geschrift.
Wat bieden wij?
Naast een enthousiast jong team en een omgeving waar er ruimte en vrijheid is voor eigen inbreng en ideeën, bieden wij:
- Een passend salaris bij jouw werkervaring;
- Wij bieden een functie voor minimaal 16 tot 40 uur in de week;
- 100% OV reiskosten vergoeding;
- Gezellig team met veel ambities;
- Korte communicatielijnen;
- Veelzijdige projecten;
- Korting op Minty Media / Minty Hosting producten;
- Werk waarbij de tijd vliegt;
- Een informele werksfeer met gezellige borrels!
Contact ons:
Stuur een mail met jouw CV en motivatie naar jobs@mintymail.nl of vul het contactformulier in.
Voor de recruiter: Je hoeft ons niet te mailen of te bellen naar aanleiding van deze vacature.
